شرایط و مقررات

TERMS AND CONDITIONS FOR THE SALE OF ITEMS THROUGH THIS WEBSITE 

  Please remember that ticekt55.com are in no way responsible for changes to the events we sell tickets for be that date, time, location or line-up changes. We are only responsible for selling tickets and providing ticketing solutions to promoters and venues.

Personal cancellation

Make sure when you book your tickets you can definitely attend the event. Once you have booked your ticket we won't be able to cancel or exchange it. However, if the event is cancelled, we will be more than happy to arrange a face value refund for you. Please note that this face value refund will NOT include your service charge.

Event cancellation

If an event is cancelled by the organizer or promoter, ticket55.com can only refund the face value of your tickets. We will do our best to contact you by email or phone using the details you submitted to us when you booked your ticket to let you know how to return your tickets to us. Please be aware that it is your responsibility to check that the event is going ahead as advertised. Ticket55.com cannot always guarantee that we can let you know of event changes, but we do try to do so.

Date changes

Sometimes the date for an event that you have booked for may change. If this occurs ticket55.com will contact you by email or phone to let you know if your ticket is still valid or you will receive a new ticket for the reschedule event. In this case, it will be communicated to you on the email notifying you of the date change. Please note that the Booking Fee is non-refundable.

Event arrangements

Should an event be postponed or cancelled,  ticket55.com cannot be held liable for any additional costs you may incur for personal arrangements such as travel, accommodation, subsistence or any other associated service relating to the event.

Line-Up changes

If the headline artist does not appear at a gig or concert, or if the content of the event has been dramatically changed from the information which has been advertised,  ticket55.com will refund the face value of the tickets. This does not apply to changes of supporting acts or supporting acts not appearing. Please note that this does not apply to festivals.

Dispatch issues

If ticket55.com  cannot send your tickets to you for any of the reasons below you will be entitled to a full refund, including any booking fee charged: We do not receive your tickets from the organizers and cannot arrange for them to be collected. We send your tickets to the wrong email address and cannot provide you with replacements. We send the wrong tickets to you (tickets for the wrong event, or the wrong type of tickets) and cannot arrange for correct replacements to be sent to you or to be available for collection from the venue.

Lost & stolen tickets

Make sure you keep your tickets safe; they are essentially cold hard cash! If you lose them or they are stolen, we will not be able to replace them.

Notifying us of problems

If you have a problem, for example if you haven't received your tickets please do not leave it until the last minute to get in touch. It is important to contact us during normal office hours (Monday - Friday: 9am – 6pm), at least three working days before the event. No refunds will be given for the non-delivery of tickets, where you have failed to inform us at least three working days before the event takes place. Should your tickets not arrive, we will attempt to arrange alternative means for you to gain entry to the event.

Ticket checking

As soon as you receive your tickets please check that they are correct and exactly what you have ordered. If your tickets are not what you have ordered please let us know immediately by contacting [email protected]

Detail changes

If you change your address after you have booked your tickets with us you will need to inform us of this ASAP! Ticket55.com cannot be liable if tickets have already been sent out to your old address. We also like to get in touch with you to let you know important event or booking information so be sure to let us know if you change your mobile number or email address.

Event admission

Admission to an event is reserved by the promoter and the venue. They may want to conduct security searches (at their reasonable discretion) for safety reasons before allowing you admission to the event. Please be accommodating to such wishes, failing to do so could result in you being refused entry to the show.

Admission refusal

Ticket55.com cannot refund tickets for anyone who is refused entry, or thrown out of a venue due to any of the following: Late arrival, being or appearing to be underage* or declining to be searched. Abusive, threatening, drunken or antisocial behavior, which includes smoking in a no smoking area. Carrying offensive weapons, illegal substances or making unauthorized audio, video or photographic recordings. * Where an event or ticket carries an age restriction this will be clearly stated when you book your tickets. It is usually due to the license of the venue hosting the event. Please make sure you read all the information that applies to the event and ticket you want to book, and always carry proof of age if age restrictions apply.

Box office collection

If  ticket55.com (due to circumstances we cannot control) do not have enough time to post your tickets to you, we can make your tickets available for collection at the venue Box Office immediately before the event. We will of course let you know by email or phone (using the information you provided at the time of booking) to make you aware of this.

Ticket usage

By ordering tickets with ticket55.com you agree the tickets that you buy are for personal use by you and your party only. Purchasing tickets with ticket55.com means that you agree that the tickets will not be resold at any point. If you do sell or attempt to resell your tickets at a higher price than you have purchased them for,  ticket55.com may cancel any and all orders you hold with us without notice.

Ticket allowance

When booking your tickets you will notice a maximum number of tickets that you are allowed to book. If you order more tickets than the maximum stated, we reserve the right to cancel the order. The maximum ticket allowance applies per person, per card. We implement a maximum ticket allowance in order to give everyone a fairer chance of getting tickets for events.

Delivery issues

If  ticket55.com  sends you your tickets and they are returned to us as "addressee unknown" we reserve the right to cancel your order. This is another example of why it is crucial that you make sure we have your correct and up to date details when you place a ticket order with us.

Ticket variants

Where we use the term "ticket" or "tickets" in these terms and conditions, during the booking process and in confirmation emails, we refer to the method by which you gain entry to an event, which may not always involve the issuing of a traditional "paper" ticket. Furthermore, some venues now operate a "ticketless" approach where an order is for collection at the venue box office only. If this is the case we will make you aware of this.

Payment issues

Orders are accepted subject to payment being received from the card issuer. If we are unable to obtain payment, we reserve the right to cancel your order. However, we will do our best to contact you and obtain payment by other means first of all.

Fraud checks

With fraud unfortunately being a growing concern in our industry, you may be asked to provide us with additional information after your booking so that we can verify your purchase. Please understand that this is for the safety of your ticket purchase and the security of your card information.

Bank charges

All payment and refund transactions, irrespective of currency, originate from Germany. Ticket55.com cannot be held liable for any additional charges your bank or credit card provider may apply to your transaction; such charges are completely out of our control.

Pricing errors

While we try and ensure that all prices on our website are accurate, errors may occur. If we discover an error in the price of ticket(s) you have ordered we will inform you as soon as possible and give you the option of reconfirming your order at the correct price or cancelling it. If we are unable to contact you we will treat the order as cancelled. If you cancel and you have already paid, you will receive a full refund.

Order acceptance

Acceptance of your order and the completion of the contract between you and us will take place on dispatch to you of the ticket(s) ordered unless we have notified you that we do not accept your order.

PRIVACY POLICY

Please read this information carefully. By ticking the box you are agreeing to the Ticket 55 Privacy Policy. The following Policy will explain how your personal details and other  information you provide to us through this website will be used. When you book a ticket through Ticket 55 we will ask for your full name, telephone number, email address and your card details. This will allow us to process your ticket request,  track your order and contact you regarding your booking if necessary. All information that you enter into Ticket 55 website is encrypted. Encryption is a method of scrambling messages so they cannot be read without the decryption keys. Our 128-bit  encryption system ensures that your personal and credit details remain safe. By agreeing to the Ticket 55 Privacy Policy you consent to receiving marketing information about events that we advertise on the Ticket 55 website. You can unsubscribe from this  service at any time by following the unsubscribe link in the emails you receive. No personal information provided by you will be shared with any third parties, unless you agree to it by clicking on statement box when completing a booking. We may share general information about our customers with advertisers , business-partners,  sponsors&other third parties. We use this data to customise our service offerings and content based on your needs. This data is not personally identifiable. Credit and debit card details securely held by the company which processes your transaction. We never save information such as passwords or credit card numbers on cookies. We do, however, require cookies in order to process transactions (we use cookies to keep track of what is in your shopping basket, for example). If you have the cookies turned off, you will not be able to use our transaction services. Our servers store IP addresses for all connections to the service. This information will be used for statistical purposes only. If any of your personal information changes i.e, mistake in your name, contact number or address please contact us and we will update our data immediately. The following Terms and Conditions apply to your general use of Ticket 55 website, which is owned, operated and controlled by Ticket 55 Limited.

شرایط و ضوابط برای فروش بلیت از طریق این وب سایت

لطفا به یاد داشته باشید که Ticekt55.com به هیچ وجه مسئول تغییر در تاریخ، زمان، مکان و یا تغییر برنامه رویدادهایی نیست که برای آن بلیت فروخته می‌شود. مسئولیت اصلی ما فروش بلیت و ارائه راه کارهایی برای تهیه بلیت و بهبود این روند می باشد.

انصراف به صورت شخصی

لطفا اطمینان حاصل کنید که هنگام تهیه بلیت، حتما می‌توانید در این رویداد شرکت کنید. وقتی بلیت خود را رزرو کردید، دیگر نمی‌توانیم آن را باطل و یا جابجا کنیم. با این حال، اگر این رویداد لغو شود، ما با کمال احترام خوشحال می‌شویم که وجه پرداخت شده را به شما عودت دهیم. لطفا توجه داشته باشید که این عودت وجه شامل حق سرویس سایت نمی شود.

لغو رویداد

اگر رویدادی توسط برگزارکننده لغو شود، Tick55.com فقط می تواند مبلغ درج شده روی بلیتهای شما را بازپرداخت کند. ما تمام تلاش خودراخواهیم کردتا بااستفاده از جزئیاتی که هنگام تهیه بلیت خود برای ماارسال کرده‌ایدازطریق ایمیل ویا تلفن با شما تماس بگیریم تا به شما بگوییم چگونه وجه بلیت خریداره شده به شما باز می‌گردد. لطفًا توجه داشته‌باشید که مسئولیت شماست که بررسی کنید که این رویداد همانطور که تبلیغ می‌شود پیش می‌رود. Ticket55.com همیشه نمی تواند تضمین کند که میتواند از تغییرات رویداد مطلعتان سازد، اما ما سعی می کنیم این کار را در اسرع وقت انجام دهیم.

تغییر تاریخ

بعضی اوقات ممکن است تاریخ رویدادی که برای آن بلیت رزرو کرده‌اید تغییر کند. در صورت بروز این مسئله، Ticket55.com از طریق ایمیل و یا تلفن با شما تماس خواهد گرفت تا به شما اطلاع دهد که آیا بلیت شما هنوز معتبر است یا اینکه بلیت جدیدی برای تاریخ جدید دریافت خواهید کرد. در صورت وجود این موضوع، از طریق ایمیل به شما اطلاع می‌دهیم و تغییر آن را مشخص می‌نماییم. لطفا توجه داشته باشید که هزینه رزرو غیر قابل استرداد است.

مقدمات رویداد

در صورت به تعویق افتادن یا لغو یک رویداد، Ticket55.com نمی‌تواند مسئولیت هرگونه هزینه اضافی را که ممکن است در مورد برنامه‌ریزی های شخصی مانند مسافرت، اسکان، امرار معاش یا هر سرویس مرتبط دیگری که مربوط به این رویداد است متحمل شود.

تغییرات برنامه

اگر هنرمند اصلی درگروه یا کنسرت ظاهر نشود، یا اگر محتوای این رویداد به طور چشمگیری با آنچه تبلیغ شده مغایرت داشته باشد، Ticket55.com مبلغ روی بلیت را بازپرداخت می‌کند. تغییرات در برنامه های مکمل یا حتی عدم وجود آنها، مشمول این موضوع نمی شود. لطفا توجه داشته باشید که این امر در مورد جشنواره‌ها صدق نمی کند.

مشکلات ارسال

اگر Ticket55.com به هر دلیلی که در زیر قید شده نتواند بلیت شما را برایتان ارسال کند، شما حق بازپرداخت کامل، از جمله هزینه های رزرو را دارید:
  • بلیت های شما را به آدرس ایمیل اشتباه ارسال می کنیم و نمی توانیم جایگزینی را برای شما فراهم کنیم.
  • ما بلیت های اشتباهی را برای شما ارسال می کنیم (بلیت های مربوط به رویداد اشتباه یا بلیت اشتباه) و نمی توانیم تصحیح شده آن را برایتان ارسال کنیم یا امکان دریافت ان را از محل برگزاری نداشته باشیم.

بلیت های گمشده و سرقت شده

اطمینان حاصل کنید که بلیت خودراایمن نگهدارید؛آنهااساسًا معاد لوجه نقدهستند!اگرآنهاراگم کنید یا دزیده شوند،ما قادر به جایگزینی آنها نخواهیم بود.

آگاه ساختن ما از مشکلات

اگر مشکلی دارید، به عنوان مثال اگر بلیت خود را دریافت نکردید ، لطفا صبر نکنید تا در آخرین لحظه ارتباط برقرار کنید. مهم است که حداقل در سه روزکاری قبل از رویداد، در ساعات عادی اداری (دوشنبه - جمعه: 9 صبح - 6 عصر) با ما تماس بگیرید. در صورت عدم دریافت بلیت،در شرایطی که حداقل سه روزکاری قبل از وقوع این رویداد نتوانستید مارا مطلع کنید،هیچ بازپرداختی دریافت نخواهید کرد. در صورت عدم دسترسی به بلیت های خود، ما تلاش خواهیم کرد تا شرایط دیگری را برای ورود شما به این رویداد ترتیب دهیم.

بررسی بلیت

به محض دریافت بلیت خود، لطفا صحت آن را مطابق آنچه سفارش داده‌اید بررسی کنید. اگر بلیت شما همان چیزی نیست که شما سفارش داده اید لطفا با تماس با [email protected] سریعا به ما اطلاع دهید

جزئیات را تغییر دهید

اگر بعد از رزرو بلیت خود،آدرس ایمیل خود را عوض کنید،لازم است سریعا ما رااز این موضوع مطلع کنید!اگر بلیت قبلا به آدرس ایمیل قدیمی شما ارسال شده باشند ، Ticket55.com نمی‌تواند مسئولیت آن را بپذیرد. ما همچنین علاقمندیم با شما ارتباط برقرار کنیم تا اطلاعات مهم رویداد یا رزرو را به شما اطلاع دهیم، بنابراین در صورت تغییر شماره تلفن یا آدرس ایمیل خود به ما اطلاع دهید.

پذیرش در رویداد

برگزارکننده و محل برگزاری ممکن است بخواهند قبل ازً اینکه به شما اجازه ورود به این رویداد را بدهند، جستجوهای امنیتی (بنا به اختیار آنها) را به دلایل ایمنی انجام دهند لطفا پذیرای چنین خواسته هایی باشید، در صورت عدم انجام چنین کاری می توانند مانع ورود شما گردند.

امتناع از پذیرش

Ticket55.comدر شرایط زیر امکان باز پرداخت وجه بلیت را ندارد
  • ورود با تاخیر ، زیر سن قانونی بودن * و یا امتناع از بازرسی بدنی.
  • رفتار توهین آمیز، تهدید آمیز ، مستی یا رفتار ضد اجتماعی ، که شامل کشیدن سیگار در منطقه سیگار ممنوع است.
  • حمل سلاح (گرم و سرد) ، مواد غیرقانونی یا ضبط بدون اجازه ی صدا، تصویر یا عکاسی غیر مجاز.

* در جایی که یک رویداد یا بلیت محدودیت سنی داشته باشد ، هنگام رزرو بلیت به وضوح بیان می شود. این معمو ًلا به دلیل مجوز محل برگزاری این رویداد است. لطفا اطمینان حاصل کنید که تمام اطلاعات مربوط به رویداد و بلیت مورد نظر برای رزرو را مطالعه کرده و در صورت وجود محدودیت سنی همیشه مداک اثبات سن را نیز در اختیار داشته باشید.

گیشه

اگر Ticket55.com (به دلیل شرایطی خارج ازکنترل) فرصت کافی برای ارسال بلیت را برای شما نداشته باشد، می توانیم بلیت های شما را برای دریافت در گیشه محل برگزاری بلافاصله قبل از برگزاری رویداد در دسترس قرار دهیم. مطمئناً ما از طریق ایمیل و یا تلفن (با استفاده از اطلاعاتی که در زمان رزرو ارائه داده اید) به شما اطلاع خواهیم داد تا شما را از این امر آگاه سازیم.

استفاده از بلیت

با سفارش بلیت از Ticket55.com شما بلیت هایی را که خریداری می کنید فقط برای استفاده شخصی شما و همراه شما است. خرید بلیت از Ticket55.com بدان معنی است که شما موافقت می کنید که بلیت ها هرگز فروخته نمی شوند. اگر قصد فروش بلیت خود را اداشته یا سعی کرده اید بلیت های خود را با قیمت بالاتر از آنچه که خریداری کرده اید بفروشید ،،Ticket55.com میتواند همه سفارشاتی را که در اختیار دارد بدون اطلاع قبلی لغوکند.

اعتبار سنجی بلیت

هنگام رزرو بلیت خود ، بیشترین تعداد بلیت را که مجاز به رزرو آن هستید ، مشاهده خواهید کرد. اگر بلیت بیشتری را از حداکثر مقدار اعلام شده سفارش دهید ، ما این حق را برای خود قائل هستیم که سفارش را لغوکنیم. این موضوع به این خاطر است تا بتوانیم به همه شانس عادلانه برای خرید بلیت را بدهیم.

مسائل مربوط به تحویل

اگر Ticket55.com بلیت های شما را برای شما ارسال می کند و آنها به عنوان "مخاطب ناشناخته" به ما برگردانده شوند، ما حق لغو سفارش شما را داریم. این موضوع نمایشگر اهمیت ورود اطلاعات صحیح در هنگام خرید بلیت است.

انواع بلیت

در هر جایی که در این شرایط و ضوابط از اصطلاح "بلیت" یا "بلیت ها" استفاده می کنیم ، در طی تمام مراحل رزرو و همچنین در ایمیل های تأیید ، ما به روشی که توسط آن شما امکان ورود به یک رویداد را بدست آورید ، اشاره می کنیم که ممکن است همیشه شامل صدور بلیت به شکل سنتی و "بلیت کاغذی" نباشد. علاوه بر این ، در حال حاضر برخی از سالن ها با رویکرد فروش "بدون بلیت" عمل می کنند که فقط سفارشی جهت ارایه بلیت درگیشه است. اگر این مورد باشد ما شما را از این امر آگاه می کنیم.

مسائل پرداخت

سفارش ها با توجه به تاییدی که از صادرکننده کارت دریافت می شود پذیرفته می شوند. اگر قادر به دریافت هزینه نباشیم ، ما این حق را برای خود داریم که سفارش شما را لغو کنیم . با این حال ، ما تمام تلاش خود را خواهیم کرد که قبل از هر اقدامی با شما تماس بگیریم تا شما از طریق سایر روشهای پرداخت اقدام نمایید.

بررسی جهت جلوگیری از تقلب

متاسفانه تقلب در صنعت ما دغدغه فزاینده ای است، ممکن است از شما خواسته شود بعد از رزرو خود اطلاعات دیگری را در اختیار ما قرار دهید تا بتوانیم خرید شما را تأیید کنیم. لطف ًا آگاه باشید که این امر برای امنیت خرید بلیت شما و امنیت اطلاعات کارت شما است.

هزینه های بانکی

کلیه معاملات پرداخت و بازپرداخت ، صرف نظر از واحد پول، ازگرجستان صورت می گیرد. Ticket55.com نمی تواند مسئولیت هرگونه هزینه اضافی را تقبل نماییدکه ارائه دهنده بانک یاکارت اعتباری شما ممکن است برای معامله شما اعمال کند.چنین مواردی کاملا خارج ازکنترل ماست.

خطاهای قیمت گذاری

در حالی که ما سعی می کنیم اطمینان حاصل کنیم که تمام قیمت های وب سایت ما دقیق هستند ، ممکن است خطایی روی دهد. اگر در قیمت بلیت (بلیت ها) که شما سفارش داده اید خطایی پیدا کردیم ، در اسرع وقت به شما اطلاع می دهیم وگزینه اصلاح سفارش خود را با قیمت صحیح یا لغو آن را به شما می دهیم. اگر نتوانیم با شما تماس بگیریم ، به عنوان سفارش لغو شده رفتار خواهیم کرد. اگر انصراف دهید و به صورت کامل پرداخت کرده باشید ، عودت وجه به صورت کامل صورت خواهد گرفت.

پذیرش سفارش

تایید سفارش شما و تکمیل قرارداد بین شما و ما در صورت ارسال بلیت (بلیت ها) سفارش داده شده صورت می گیرد مگر اینکه ما به شما اطلاع داده باشیم که ما سفارش شما را نمی پذیریم.

سیاست حفظ حریم خصوصی

لطفا این اطلاعات را با دقت بخوانید. با علامت زدن کادر مشخص شده ، شما با خط مشی حفظ اطلاعات خصوصی Ticket55.com موافقت می کنید. خط مشی زیر نحوه استفاده از اطلاعات شخصی شما و سایر اطلاعاتی را که از طریق این وب سایت به ما ارائه می دهید را توضیح می دهد.

وقتی بلیت را از طریق Ticket55.com رزرو می کنید، نام کامل، شماره تلفن، آدرس ایمیل و مشخصات کارت اعتباری/نقدی شما را درخواست می کنیم. این به ما امکان می دهد تا درخواست بلیط شما را پردازش کنیم، سفارش شما را پیگیری کنیم و در صورت لزوم با شما تماس بگیریم.

کلیه اطلاعاتی که وارد وب سایت Ticket55.com می کنید رمزگذاری می شود. رمزگذاری روشی برای کد گذاری پیام ها است، بنابراین بدون کلیدهای رمزگشایی آنها قابل خواندن نیستند. سیستم رمزگذاری 128 بیتی ما تضمین می کند که اطلاعات شخصی و مالی شما در امان بماند.

با موافقت با خط مشی رازداری Ticket55.com ، شما در مورد دریافت اطلاعات درباره رویدادهایی که در وب سایت Ticket55.com تبلیغ می کنیم ، اعلام موافقت میکنید. با استفاه از لینک لغو اشتراک در ایمیلهایی که دریافت می کنید، می توانید هر زمان که بخواهید از این سرویس خارج شوید.

هیچ اطلاعات شخصی ارائه شده توسط شما با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته نمی شود، مگر اینکه شما با کلیک کردن روی گزینه مشخص شده هنگام تکمیل رزرو خود با آن موافقت کنید. ما ممکن است اطلاعات کلی در مورد مشتریان خود را با تبلیغ کنندگان، شرکای تجاری، حامیان مالی و سایر اشخاص ثالث به اشتراک بگذاریم. ما از این داده ها برای شخصی سازی پیشنهادات خدمات و محتوا بر اساس نیاز شما استفاده می کنیم. این داده ها به صورت شخصی قابل شناسایی نیستند. اطلاعات کارت اعتباری وکارت نقدی توسط شرکتی که معاملات شما را پردازش می کند، نگه داشته شده است.

ما هرگز اطلاعاتی مانند گذرواژه یا شماره کارت اعتباری را در کوکی ها(cookies) ذخیره نمی کنیم. ما به منظور پردازش معاملات به کوکی ها(cookies) نیاز داریم (برای مثال، از کوکی ها (cookies) برای پیگیری موارد موجود در سبد خرید شما استفاده می کنیم) . اگر دسترسی به کوکی ها (cookies) را غیر فعال کنید ، نمی توانید از خدمات تراکنش ما استفاده کنید. سرورهای ما آدرسهای IP را برای کلیه اتصالات به سرویس ذخیره می کنند. این اطلاعات فقط برای اهداف آماری استفاده می شود. اگر هر یک از اطلاعات شخصی شما تغییرکرده است ، به عنوان مثال ، اشتباهی در نام شما ، شماره تماس یا آدرس شما صورت گرفته لطفا با ما تماس بگیرید ً و ما فورا اطلاعات خود را به روز خواهیم کرد.

شرایط و ضوابط زیر در مورد استفاده عمومی شما از وب سایت Ticket55.com که متعلق و تحت اختیار و کنترل 55 Ticket Limited است ، اعمال می شود .

تمام حقوق برای تیکت ۵۵ محفوظ است.